Privacybeleid

Kiff door Calyx Labs GmbH Privacybeleid

Calyx Labs GmbH hecht veel belang aan de bescherming van de privacy van onze klanten. Neem even de tijd om deze verklaring door te nemen waarin wordt uitgelegd welke informatie wij over u verzamelen, hoe wij deze gebruiken en wat uw rechten zijn. Calyx Labs GmbH ("Calyx Labs GmbH", "wij" of "ons") is de gegevensbeheerder van de persoonlijke gegevens die worden verzameld via of in verband met Calyx Labs GmbH en eventuele bijbehorende App (de "Site").

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij over u?

Wij verzamelen persoonsgegevens van u wanneer u deze rechtstreeks aan ons verstrekt en door uw gebruik van de Site. Deze informatie kan omvatten:

Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u onze Site gebruikt (bijv. uw naam, contactgegevens, geslacht, productbeoordelingen en alle informatie die u toevoegt aan uw accountprofiel);

Transactie- en factureringsinformatie, als u aankopen bij ons doet of via onze Site (bijv. creditcard-/debetkaartgegevens en leveringsinformatie);

Gegevens over uw interacties met ons (bijv. als u contact opneemt met onze klantenservice, interactie met ons hebt via sociale media);

Informatie die u ons verstrekt wanneer u deelneemt aan een wedstrijd of aan een enquête;

Informatie wordt automatisch verzameld, met behulp van cookies en andere trackingtechnologieën (bijv. welke pagina's u hebt bekeken en of u op een link in een van onze e-mailupdates hebt geklikt). Wij kunnen ook informatie verzamelen over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Site; en

Andere informatie is noodzakelijk om de Site te kunnen leveren, zo kunnen wij bijvoorbeeld toegang krijgen tot uw locatie als u ons daar toestemming voor geeft.

Als u ook winkelt in een van onze winkels, kunnen we informatie die u ons in de winkel geeft (bijvoorbeeld als u in de winkel een aankoop doet of lid wordt van onze mailinglijst) combineren met de bovenstaande informatie.

Waar gebruiken we deze persoonlijke gegevens voor? 

Afhankelijk van hoe u onze Site gebruikt, uw interacties met ons, en de toestemmingen die u ons geeft, zijn de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken onder meer:

Om uw bestelling uit te voeren en uw online account te onderhouden.

Om eventuele vragen of klachten aan ons klantenserviceteam te beheren en te beantwoorden.

Om de Site aan u te personaliseren en u inhoud te tonen waarvan wij denken dat die voor u het meest interessant is, op basis van uw accountgegevens, uw aankoopgeschiedenis en uw surfactiviteiten.

Om de Site te verbeteren en te onderhouden, en het gebruik ervan te monitoren.

Voor marktonderzoek, bijv. wij kunnen contact met u opnemen voor feedback over onze producten.

Om u marketingberichten te sturen en u gerichte reclame te tonen, wanneer wij uw toestemming hebben of wanneer wij anderszins toestemming hebben om dit te doen.

Voor veiligheidsdoeleinden, om fraude te onderzoeken en waar nodig om onszelf en derden te beschermen.

Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.

Wij baseren ons op de volgende rechtsgrondslag, onder de wetgeving inzake gegevensbescherming, om uw persoonsgegevens te verwerken:

Omdat de verwerking noodzakelijk is om een contract met u uit te voeren of stappen te ondernemen voordat wij een contract met u aangaan (bijv. wanneer u een aankoop bij ons heeft gedaan, gebruiken wij uw persoonsgegevens om de betaling te verwerken en uw bestelling uit te voeren).

Omdat wij uw toestemming hebben verkregen (bijv. wanneer u contact met ons opneemt met een vraag, wanneer u optionele informatie toevoegt aan uw accountprofiel, of wanneer u toestemming geeft om marketing van ons te ontvangen).

Omdat het in ons legitiem belang is als e-commerce provider om onze diensten te onderhouden en te promoten. Wij zijn altijd op zoek naar meer inzicht in onze klanten om de beste producten en klantervaring te kunnen bieden. Wij gebruiken informatie over u om uw beeld van de Site aan te passen, om het interessanter en relevanter te maken met betrekking tot de producten en aanbiedingen die te zien zijn.

Onze Site kan u de mogelijkheid bieden om extra informatie toe te voegen aan uw accountprofiel, zoals informatie over uw lichaamstype, huidtype, haartype, haarconditie, trainingsregime, prestatiedoelen, lengte en gewicht. Wij behandelen deze informatie met bijzondere gevoeligheid, omdat wij begrijpen dat deze informatie kan onthullen over bijvoorbeeld uw gezondheid of etniciteit. U hoeft deze informatie niet aan ons te verstrekken en kunt deze op elk gewenst moment verwijderen of bijwerken.

Marketing

Wij communiceren graag met onze klanten en daarom kunnen wij, afhankelijk van uw marketingvoorkeuren, uw persoonlijke gegevens gebruiken om u marketingberichten te sturen per e-mail, telefoon of post. Sommige van deze berichten kunnen op u zijn afgestemd, op basis van uw eerdere surf- of aankoopactiviteiten, en andere informatie die wij over u hebben.

Als u niet langer marketingberichten van ons wilt ontvangen (of als u zich weer wilt aanmelden!), kunt u uw voorkeuren op elk moment wijzigen door contact met ons op te nemen (details hieronder), op de link 'uitschrijven' in elke e-mail te klikken of uw instellingen in uw account bij te werken. Als u zich afmeldt voor marketing, kunnen wij u van tijd tot tijd nog steeds benaderen met serviceberichten (bijv. order- en leveringsbevestigingen, en informatie over uw wettelijke rechten). 

U kunt ook advertenties voor onze Site zien op websites van derden, waaronder op sociale media. Deze advertenties kunnen op u zijn afgestemd met behulp van cookies (die uw webactiviteit bijhouden, zodat wij advertenties kunnen tonen aan klanten die onze Site hebben bezocht). Wanneer u een advertentie ziet op sociale media, kan dit zijn omdat wij het sociale netwerk hebben ingeschakeld om advertenties te tonen aan onze klanten, of gebruikers die overeenkomen met het demografische profiel van onze klanten. In sommige gevallen kan dit betekenen dat uw e-mailadres wordt gedeeld met het sociale netwerk. Als u niet langer op maat gemaakte advertenties wilt zien, kunt u uw cookie- en privacy-instellingen op uw browser en deze websites van derden wijzigen.

Met wie delen wij deze persoonsgegevens?

Wij delen de persoonsgegevens van klanten met derden in de volgende omstandigheden:

Met andere bedrijven in onze groep van bedrijven, zoals nodig om de Site te exploiteren.

Met onze leveranciers en dienstverleners die voor ons werken, bijv. betalingsverwerkers en leveringsbedrijven.

Met onze professionele en juridische adviseurs.

Met derden die betrokken zijn bij fraudepreventie en -opsporing.

Met rechtshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties, bijv. om fraude te melden of in antwoord op een wettig verzoek.

In het geval dat wij bedrijfsmiddelen verkopen, kunnen de persoonsgegevens van onze klanten aan een potentiële koper worden bekendgemaakt. In dat geval zullen wij redelijke pogingen ondernemen om ervoor te zorgen dat de koper gebonden zal zijn aan de voorwaarden van dit Privacybeleid.

Anders waar wij uw toestemming hebben of anderszins wettelijk zijn toegestaan om dit te doen.

Opslag en bewaring

Wij maken gebruik van dienstverleners die over de hele wereld gevestigd zijn. Bijgevolg kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt in landen buiten Europa, ook in landen waar u mogelijk minder wettelijke rechten hebt met betrekking tot uw gegevens dan onder de plaatselijke wetgeving. Indien wij persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte zullen wij, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, ervoor zorgen dat uw privacyrechten adequaat worden beschermd door passende waarborgen, met name de modelcontractbepalingen van de EU. Neem contact met ons op als u meer informatie over deze waarborgen wenst.

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als wij ze nodig hebben voor de hierboven uiteengezette doeleinden, en deze periode zal dus variëren afhankelijk van uw interacties met ons. Wanneer u bijvoorbeeld een aankoop bij ons hebt gedaan, bewaren wij een dossier van uw aankoop gedurende de periode die nodig is voor facturering, belasting- en garantiedoeleinden. Wij kunnen ook een dossier van correspondentie met u bewaren (bijvoorbeeld als u een klacht over een product hebt ingediend) zolang als nodig is om ons tegen een rechtsvordering te beschermen. Wanneer wij uw informatie niet langer nodig hebben, zullen wij deze verwijderen. Wanneer u zich afmeldt voor onze marketingcommunicatie, zullen wij uw e-mailadres bewaren zodat wij u in de toekomst geen marketingmails meer kunnen sturen.

Beveiliging

Deze Site zorgt ervoor dat gegevens worden gecodeerd wanneer ze de Site verlaten. Dit proces houdt in dat informatie of gegevens in een code worden omgezet om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Deze Site volgt dit proces en maakt gebruik van veilige methoden om de bescherming van alle krediet- en debetkaarttransacties te verzekeren. Encryptiemethoden zoals SSL worden gebruikt om klantgegevens te beschermen tijdens de doorvoer naar en van deze Site via een beveiligd communicatiekanaal.

Hoewel wij alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens op onze Site worden beschermd, kunnen wij de veiligheid en integriteit van de naar onze Site verzonden informatie niet garanderen.

Kinderen

Onze Site is niet bedoeld voor, en dient niet te worden gebruikt door, kinderen onder de leeftijd van 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 18 jaar.

Cookies

Onze Sites maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om bepaalde functionaliteit aan de Site te leveren, de prestaties ervan te begrijpen en te meten, en gerichte reclame te leveren. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe u uw cookie-instellingen kunt wijzigen.

Uw rechten

U hebt bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht op toegang, overdraagbaarheid, correctie en het verzoek tot verwijdering van uw persoonsgegevens.

U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden, waaronder het toesturen van marketing. Zie 'Marketing' hierboven, voor meer details over hoe u zich kunt afmelden voor marketing.

Wij zullen gevolg geven aan alle verzoeken om uw rechten uit te oefenen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Houd er echter rekening mee dat er een aantal beperkingen zijn aan deze rechten, en er kunnen omstandigheden zijn waarin wij niet in staat zijn om aan uw verzoek te voldoen. Om een verzoek in te dienen met betrekking tot uw persoonsgegevens of om vragen of zorgen te hebben over uw persoonsgegevens, dient u contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens. U hebt ook het recht om contact op te nemen met uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over een aspect van ons Privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens:

E-mail: hello@kiffcbd.co

Adres: Calyx Labs GmbH, Hauptplatz 46, 2421, Kittsee, Oostenrijk

Laatst bijgewerkt op 23/11/2021